«Assistenza clienti per me significa prendere sul serio ogni richiesta.»

«In caso di domande sono il suo primo punto di contatto e sono sempre disponibile ad ascoltare tutte le richieste. Non importa se si tratta di un guasto, della perdita delle chiavi o solo di una semplice domanda: nulla dovrebbe limitare la disponibilità del suo veicolo. E chi ha domande urgenti non dovrebbe dover aspettare a lungo, perché i tempi di attesa possono significare tempi di fermo. Per questo motivo, cerco di risolvere tutte le richieste direttamente durante il colloquio. Qualora ciò non sia possibile, adotto immediatamente misure per mantenere il suo veicolo commerciale e la sua attività in funzione.»


Operatore di un call center Mercedes-Benz

Un operatore del servizio assistenza clienti con le cuffie.

Siamo qui per garantire la tua operatività.

Indipendentemente dall’entità della sua richiesta, il Customer Assistance Center di Mercedes-Benz è il suo primo punto di riferimento per domande relative al suo veicolo commerciale. Dalle chiavi smarrite fino a un guasto che si può verificare anche in altri Paesi europei: ci occupiamo della sua richiesta e la aiutiamo quando lei non sa più cosa fare.

 

Poiché sappiamo quanto sia importante il tempo per la sua attività, siamo sempre disponibili per telefono, via e-mail e attraverso l’app Mercedes-Benz, 24 ore su 24. Attraverso il dialogo troviamo immediatamente soluzioni personalizzate oppure adottiamo misure immediate adatte allo scopo. Coordiniamo l’assistenza stradale in loco in tutta Europa attraverso il nostro Mercedes-Benz Service24h, organizziamo servizi di traino, veicoli sostitutivi, pernottamenti in hotel, corse in taxi e molto altro.

 

In caso di permanenza in officina, i nostri esperti Roadside Assistance si occupano del supporto. Il team ci accompagna come partner di servizio Mercedes-Benz e accelera i necessari processi di supporto. Così possiamo riportarla il prima possibile sulla strada per il suo prossimo appuntamento.

Una donna addetta alle consegne con uno smartphone davanti a un veicolo commerciale con dei pacchetti - consegna professionale nell'ambito del servizio assistenza clienti di veicoli commerciali.
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Tempo per lei a qualsiasi ora.

Chi guida un veicolo commerciale Mercedes-Benz non possiede solo un veicolo affidabile, ma ha anche un partner affidabile al suo fianco. Perché siamo sempre raggiungibili per lei. 365 giorni all’anno e 24 ore su 24. Ogni volta che ha domande o problemi riguardo al suo veicolo commerciale.


Come raggiungerci:

Un uomo appoggiato a un veicolo commerciale Mercedes-Benz Sprinter argento mentre utilizza il suo smartphone: assistenza rapida da parte del Servizio Clienti Mercedes Benz.

Altri modi per portare sostenere la tua attività.

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