Che si tratti di un guasto all'estero, di un incidente sul percorso per raggiungere il lavoro o di un semplice contrattempo come la perdita delle chiavi: ogni volta che ti ritrovi fermo con la tua Mercedes-Benz, ecco cosa puoi aspettarti da noi:

• Linea diretta di emergenza 24/7, a tua disposizione 24 ore su 24.
• Assistenza immediata in loco da parte di tecnici qualificati della rete Mercedes-Benz Service24ho di un partner autorizzato.
• Riparazione in loco o traino al più vicino centro di assistenza Mercedes-Benz.
• Veicolo sostitutivo o copertura dei costi di treno, hotel, volo ecc. se la formula Mobilo è attiva.

Ogni nuova autovettura Mercedes-Benz è accompagnata dalla formula Mobilo, una garanzia di mobilità di 2 anni.

Mobilo copre sia i nostri servizi di assistenza stradale sia i costi di mobilità che ne derivano, come taxi, hotel, auto sostitutiva, ecc.

È possibile estendere la formula Mobilo ogni anno, senza costi aggiuntivi, fino a 30 anni consecutivi, semplicemente sottoponendo il veicolo a regolare manutenzione presso un'officina partner Mercedes-Benz.

Sei bloccato nel bel mezzo del nulla e non sai dove ti trovi esattamente? Con la semplice pressione di un pulsante sull'unità di controllo del tetto o richiamando la corrispondente voce telefonica della tua rubrica, puoi chiamare la nostra linea diretta di assistenza in caso di guasto e trasmettere contemporaneamente la tua posizione esatta e i dati principali del veicolo.

In questo modo possiamo inviare al più presto il tecnico del Service24h più vicino e assicurarci che porti con sé l'attrezzatura giusta.

Per utilizzare questo servizio, attiva l'opzione "Gestione incidenti e guasti" nel tuo account Mercedes-Benz:

Basta premere un pulsante sulla tua Mercedes-Benz o chiamarci e ce ne occuperemo noi. I nostri esperti sono reperibili ad ogni ora e giorno della settimana. Inoltre, ti assistiamo personalmente per farti proseguire il viaggio senza stress.

Se hai un guasto tecnico o un incidente sulla strada, Mercedes-Benz Service24h è pronto ad assisterti in tutta Europa. Il nostro numero verde del servizio assistenza +41 44 439 15 67  risponderà alla tua chiamata e organizzerà un aiuto rapido e professionale. Siamo reperibili 365 giorni all'anno, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Spesso un guasto può essere riparato direttamente sul posto. In caso contrario ci occupiamo di trainare la tua auto all'officina Mercedes-Benz più vicina e ti permettiamo di proseguire il viaggio. Hai a disposizione i seguenti servizi:

• supporto nelle emergenze
• istruzioni per il soccorso stradale
• gestione e coordinamento del soccorso stradale e soluzione per la mobilità
• Personale tecnico qualificato

Con Mobilo arrivi sempre a destinazione. La soluzione di mobilità Mobilo è integrata di serie in ogni veicolo Mercedes-Benz per i primi due anni e può essere rinnovata gratuitamente per un altro anno ad ogni intervento di manutenzione e fino ad un massimo di 30 anni presso Mercedes-Benz. 

Assistenza rapida in loco: gratuita e disponible 24 ore su 24.

In caso di guasti, incidenti, piccoli inconvenienti o atti di vandalismo, i nostri esperti in tutta Europa ti permettono di proseguire il viaggio Che si tratti di riparazione in loco, con un veicolo sostitutivo o in aereo. E se invece preferisci rilassarti e aspettare che il tuo veicolo venga riparato, saremo felici di offrirti il pernottamento in hotel. 

Per i veicoli di prima immatricolazione compresa tra il 24/10/1998 e il 31/03/2008, a condizione che la soluzione di mobilità sia stata regolarmente rinnovata dall’assistenza presso un partner Mercedes-Benz, si applica il prodotto precedente MobiloLife.

Il servizio Gestione incidenti e guasti di Mercedes me è integrato nel veicolo e sempre disponibile: Premendo il pulsante Mercedes me o tramite la voce della rubrica telefonica, il tuo veicolo stabilisce una connessione vocale con il nostro Centro Assistenza Clienti. Se hai attivato il servizio vengono trasferite informazioni utili, come il numero di identificazione del veicolo, e la tua posizione. In questo modo l'addetto di Service24h più vicino può occuparsi immediatamente di te e della tua auto, anche quando non sei in grado di indicare con sicurezza dove si sia fermata la tua Mercedes.