Mercedes-Benz Unfall- und Pannenhilfe.

Service-Hotline

Schritt 1:Warnweste überziehen, Unfallstelle absichern und erste Hilfe leisten.
Schritt 2:Notfallmeldung an Rettungsdienst oder Polizei (falls erforderlich).
Schritt 3:Unfalldaten im Unfallprotokoll erfassen.
Schritt 4:Fotos von den am Unfall beteiligten Fahrzeugen und von der Unfallstelle anfertigen.
Schritt 5:Die Mercedes-Benz Service-Hotline 00800 1 777 7777 anrufen, Schadensfall schildern und Fahrzeugpapiere bereithalten. Der Mercedes-Benz AccidentAssist arrangiert den Transport Ihres Fahrzeuges zum nächsten Mercedes-Benz Partner und kümmert sich um Ihre Weiterfahrt und klärt die Schadensregulierung mit Ihrer Versicherung.

Service24h

Bringt Sie Tag und Nacht wieder auf Kurs.

Sollten Sie unterwegs eine technische Panne oder ein Startproblem haben, hilft Ihnen europaweit der Mercedes-Benz Service24h. Unsere Service-Hotline 00800 1 777 7777 nimmt Ihren Anruf entgegen und organisiert schnelle und professionelle Hilfe. 365 Tage im Jahr, 7 Tage in der Woche und 24 Stunden am Tag macht sich unser Service24h auf den Weg zu Ihnen. Häufig kann eine Panne direkt vor Ort behoben werden. Sollte dies einmal nicht möglich sein, dann sorgen wir dafür, dass Ihr Fahrzeug in die nächste Mercedes-Benz Werkstatt gebracht wird und organisieren Ihre Weiterfahrt.

Diese Serviceleistungen können Sie erwarten:

  • Individuelle Betreuung in Notsituationen
  • Beratung und Diagnose
  • Einleitung von Hilfemassnahmen
  • Steuerung und Koordination
  • Qualifiziertes Fachpersonal

Schnelle Hilfe per Knopfdruck.

Noch mehr Service liefert Ihnen der neu integrierte Telematikdienst Mercedes-Benz Contact: Per Knopfdruck verbindet er Sie telefonisch mit dem Mercedes-Benz Kundencenter. Auf Wunsch werden dabei alle relevanten Fahrzeug- und Positionsdaten übermittelt. Dadurch sind kürzeste Reaktionszeit und schnelle Hilfe vor Ort garantiert.

Unfallhilfe

Mercedes-Benz Unfallhilfe.

Unser Qualitätsanspruch, innovative Mercedes-Benz Technik und modernste Sicherheitssysteme dienen einem Zweck: den Fall des Unfalls zu vermeiden. Doch ob Wildwechsel, Steinschlag, ein Blechschaden aufgrund eines kleinen Missgeschicks oder fremdes Verschulden – jedem noch so erfahrenen Autofahrer kann einmal ein Unfall passieren.

Gut, dass es hierfür umfassende Service-Leistungen von Mercedes-Benz gibt, die Sie nicht nur mobil halten, sondern dafür sorgen, dass aus einem Unfall kein Sorgenfall wird. Von der Service-Hotline über die Mobilitätsgarantie bis zur fachgerechten Reparatur ist an alles gedacht. Und bei der Ersten Hilfe hilft die praktische Unfallhilfe-Broschüre als PDF-Download.